Zorgketen Zuid-Holland Zuid bereidt zich voor op ‘digitale verstoringen’

10 november 2022

Hoe bereid je je voor op digitale verstoringen? Jeroen Peeters van de GHOR ZHZ is betrokken bij een groter traject rondom digitale weerbaarheid. In dit artikel neemt hij ons mee in de voorbereiding op wat nu een enorm actueel onderwerp is.

Opzet

Voorgaande situatie is op hoofdlijnen het scenario dat de leden van het Kernteam ZHZ (operationeel/tactisch team zorg) en RONAZ ZHZ (strategisch team (niet-acute) zorg) in september kregen toegezonden met de vraag dit intern en binnen de sector te bespreken aan de hand van de volgende vragen:

1. Wat betekent dit scenario voor jouw instelling en sector?
2. Wat betekent het voor anderen als het bij jou mis gaat?
3. Wat heb je van elkaar nodig?
4. Hoe kun je elkaar helpen?
5. Welke kritieke (strategische) besluiten moeten er worden genomen?

De uitkomsten hiervan werden vervolgens gedeeld in het Kernteam- en RONAZ-overleg half oktober en leverden mooie gesprekken op over onder meer impact, verantwoordelijkheden en onderlinge verwachtingen.

Uitkomsten digitale verstoringen

De goede opkomst en de voorbereidingen die ieder getroffen had, laat zien dat het thema leeft en ieder het belang van een goede voorbereiding hierop inziet. Dit werd ook beaamd door alle deelnemers en er was, met name op operationeel/tactisch niveau behoefte om hier vervolg aan te geven. Enkele andere conclusies naar aanleiding van de twee bijeenkomsten waren als volgt:

• Elkaar in de keten tijdig informeren en signalen snel bij elkaar brengen is belangrijk.
• Afstemming in het RONAZ kan zorgen voor overzicht, met name bij een digitale verstoring die een groot deel van of de gehele keten direct raakt.
• Het in beeld hebben van de juiste contactpersonen en uitwisseling van expertise in de warme fase is wenselijk.
• Het zorgen voor voldoende bewustzijn in organisaties voor het (ketenbrede) risico van digitale verstoringen is een grote opgave. Meer aandacht voor opleiden, trainen en oefenen en delen van geleerde lessen is hierbij van belang.

Traject ‘Digitale weerbaarheid’ van Zuidwest-Nederland

Deze bijeenkomsten zijn onderdeel van het grotere traject rondom ‘digitale weerbaarheid’, van GHOR ZHZ, in samenwerking met het Traumacentrum Zuidwest-Nederland, GHOR Zeeland en Rotterdam-Rijnmond, ondersteund door Trimension. Waar eerder dit jaar aandacht was voor bewustwording en voorbereiding van de eigen organisatie, was bij deze bijeenkomsten met name aandacht voor de keten als geheel binnen regio ZHZ.

Na deze bijeenkomsten over digitale verstoringen houdt het nog niet op. In januari 2023 volgt er bijvoorbeeld nog een bijeenkomst (met  diverse sprekers en een crisissimulatie) waar de focus ligt op de verbinding vanuit lokaal en regionaal met landelijk. Daarnaast blijven we binnen de regio uiteraard aandacht vragen voor dit urgente thema, zodat alle zorgorganisaties dit onderdeel laten zijn van hun crisisvoorbereidingen.