Huisartsenpost Gorinchem telefonisch goed bereikbaar

29 augustus 2016

De huisartsenpost Gorinchem, gevestigd bij de Spoedeisende Hulp van Het Beatrixziekenhuis, scoort goed met haar telefonische bereikbaarheid. Dat blijkt uit onderzoek door de Consumentenbond. Van de vijf mensen die de huisartsenpost in Gorinchem bellen, worden er vier binnen twee minuten geholpen. Dat is beter dan het landelijk gemiddelde.

Directeur huisartsenpost in Gorinchem Angela Vermeulen: ‘De landelijke afspraken zijn dat je 75 procent moet behalen. Wij halen in dit onderzoek een score van 80 procent.’ We doen steeds ons best om boven die landelijke norm te blijven. We proberen altijd in het telefonisch contact met de patiënt om zo snel mogelijk tot de kern te komen. Het leveren van kwaliteit gaat daarbij boven de wachttijd. Dagelijks nemen tussen 17.00 en 08.00 uur gemiddeld tussen de 70 en 90 mensen contact met ons op. Op zaterdag nemen tussen de 250 en 300 mensen contact op. Op zondag zijn dat er zo’n 200. ‘Op zaterdag zit er een extra doktersassistent aan de telefoon. Juist om de drukte op te vangen’, besluit Angela Vermeulen.